央視“3·15晚會”曝光尼康D600相機拍攝相片出現黑斑的情況后，上海工商部門敏捷採取行動。昨日上午，工商部門負責人和執法干部約談了尼康公司市場部負責人。工商黃浦分局當場要求尼康公司對尼康D600相機全國銷售點進行下架，中止銷售，並要求尼康公司對各地經銷商、維修商加強办理。

  昨日18:41，“尼康中國”官方微博就此事發出第二條微博，具體标明應對办法。但記者發現，這些办法和本年2月26日發布的公告《致尼康數碼單反相機D600用戶》的內容根本共同，隻增加了一條，“會根據中國三包規定採取進一步办法”，但具體办法是否便是退換貨，卻沒有明確。而其客服熱線更表明“沒有接收到退換貨的相關告诉”。

  尼康中國在微博上表態，首要將為D600用戶供给免費檢查、清潔服務，如仍無法解決還會免費供给更換快門或零件等服務，尼康公司承擔運費。通過以上办法，信任該問題可圓滿解決。但因相機個體差異，或许仍不能彻底消除這一現象時，會根據中國三包規定採取進一步办法，將繼續努力使D600用戶能够彻底放心运用本產品。

  根據我國三包規定，在三包期限內，修补兩次，仍不能正常运用的產品，憑修补者供给的修补紀錄和証明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或许依照規定退貨。

  不過今天上午，記者致電尼康客服熱線4008201665，以一般消費者的身份進行咨詢后發現，想要退貨或換貨依舊很難。“我購買的D600相機已經清洗過兩次了，依舊沒有解決黑點問題，能否退貨？”對於記者提出的問題，客服人員表明，在遭受此類問題時，公司會免費為客戶清洗相機，假如無效再更換硬件，根本上能解決這些問題。但他也承認“现在為止，部分相機能够如此解決問題，減少灰塵產生，但彻底解決這一問題，現在還做不到。”

  假如清潔和更換硬件后依舊不能解決問題，是否就能退貨或換貨呢？對此，客服人員表明，退換貨還需消費者和售后聯系，但首要建議的還是清洗和更換。

  而在眾多消費者投訴、維修之后，尼康公司的公告中也不承認產品有缺点，而是稱“數碼單反相機的結構使得這一現象的徹底避免在技術上極其困難，而在某些罕見的景象下，這些塵埃在印象中十分明顯。” 張鈺芸 陳杰

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