房屋住着不合适，立马能转租。但是租客辛苦找到人接手时，却被中介截胡……9月26日，市民张女士向本报记者反映遭遇了一件糟心事。因为租住的公寓管理混乱，转租的过程又被阻挠，她一气之下交了违约金也要解除合同。但是，所有的费用都扣除了，该退的费用却迟迟不到账，甚至还被管家拉黑。

  张女士说，今年4月份需要租房屋，当时通过小红书上看到附近有房源。当时，一名中介领着去看房，各方面条件也都比较符合预期，于是就决定签合同。当时，签订合同的是青岛安居相寓公寓管理有限公司，她签了一年的租期。

  签订完合同以后，才发现公寓的管理人员是另外一个人。不仅如此，公寓的管理也非常混乱，其他租客频繁往女生公寓里带男朋友过夜。张女士也多次反映过这样的一个问题，而且租房时也提过这样的一个问题，但是管理人员并没有给出处理方法。于是，她决定将房屋转租出去，然后在附近重新租一套房屋。

  公寓管家刚开始表示房间很好转租，先搬出去把房间打扫干净，他会带人看房。但是，房子很久内转租不出去，张女士自己带人看房，却被公寓管家截胡拉去看其他房源。因为一直转租不出去，房租也有提前一个月付三个月的规矩。张女士不得不在转租期间又交了3600元的三个月房租。

  在没有心力继续四处转租之后，张女士提出了解约处理。按照他们公司的规定，扣除相关解约费用之后还剩下2344元，公寓负责人代张女士签了解约条约，并表示30个工作日内会退款，也就是大概一个半月左右。

  在等待一个多月之后，她一直没收到退款。于是开始多次联系，每次联系公寓负责人都是再等等，后来索性直接不再回复。张女士说，据她了解还有不少人也遭遇了类似问题，每次沟通就让走法律途径，迟迟不给解决。

  为何管家签完合同以后就失联，被扣的费用何时才能退回？记者根据张女士提供的中介电话，始终处于无人接听的状态。随后，记者利用互联网查询工商信息，也未曾发现该公司对外的公开电话。

  随后，记者根据合同上地址，来到了位于市北区连云港路上的该公司的驻地。进入公司以后，只有两名工作人员正在办公。记者询问有多名市民拨打热线，反映管家失联，而且原本应当退还的费用迟迟没有结果。前台工作人员说，具体的事务都是由公司领导负责，近一段时间出差去了，而且拒绝提供负责人的联系方式。

  该公司前台工作人员，只是简单记录了一下张女士反映的住房地址。具体何时处理，均没有给出回复。

  市住建局相关负责的人介绍说，此前他们并未接到关于该公司的相关投诉。但是，他们对这些中介公司，只有督导的作用，没有办法进行强制。

  9月26日下午，记者正常采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。近年来，媒体曝光的房屋托管公司“跑路”事件频发，损害了业主以及租客的权益。有公寓托管公司未按约定支付房租跑路的，也有克扣租户费用拒不退还的等情形时有发生。作为租户，能够准确的通过与公寓托管公司签订的租赁合同，要求公寓托管公司退还租金等费用或赔偿相应的损失。“市民在将房屋进行托管，或租户租赁房屋时，务必多方考察公寓托管公司的资信情况，避免盲目听信宣传广告，在签订托管合同或租赁合同时，应将各项条款、权利义务以及违约责任等内容以文字或附图的形式列入合同，必要时能要求公寓脱光是提供履约担保，以避免可能会产生的纠纷。在发生纠纷后，可以向相关主管部门投诉，或依法向人民法院起诉，以维护自己的合法权利”，张宝清律师在接受记者正常采访时表示。